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世博简讯 |
2010年1月20日 |
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随着世博会的越来越临近,彭浦镇社区卫生服务中心在营造世博氛围、规范服务窗口等举措上动足脑筋,中心投入资金,更换、应用了新颖的电子报价器,放置在挂号、收费、药房和计划免疫接种窗口,给予病人方便。新颖的报价器,功能特别多,能根据不同窗口的服务功能设置相应的语音服务:挂号、收费窗口,它能报出病人姓名、唱出收费价格和卡内余额;药房窗口,它能报出病人姓名并显示所配药物名称和详细的服法用法;计划免疫接种窗口,它能报出需要接种的儿童姓名,今天接种的疫苗名称,并显示下次预约接种疫苗及时间。新颖的报价器还配备了液晶显示屏——能在应用间隙,不断地滚动播放世博宣传片;绝妙之处还在于,当整个服务过程结束后,报价器还会语音提示病人对窗口工作人员做出非常满意、满意和不满意的评价。
彭浦镇社区卫生服务中心应用新颖的信息化手段,根据上海市卫生系统迎世博服务要求,结合了传统的海报、版面等宣传方式,多渠道、立体式地加大宣传世博力度,营造了浓郁的迎世博氛围。报价器的服务评价功能,对规范医务人员服务起到了督促作用,促使窗口服务更加规范、态度更加亲切。
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